OLİVANTE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Olivante Zeytincilik Gıda Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ünvan: Olivante Zeytincilik Gıda Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

Adres: MASLAK MAH. AOS 55. SK. 42 MASLAK B BLOK SİTESİ NO: 4 İÇ KAPI NO: 542 SARIYER / İSTANBUL


Telefon (Müşteri Hizmetleri): 0540 028 00 10

E-posta: [email protected]


Ticaret Sicil No: 1097753


Mersis No: 0641079289700001


Vergi Dairesi: Maslak VD – Vergi No: 6410792897

2. ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve tüm özellikler ürün sayfalarında ve sipariş özetinde belirtilmiştir.

Tüketici, siparişi tamamlamadan önce bu bilgileri okuduğunu ve onayladığını kabul eder.

3. ÖDEME BİLGİLERİ

• Ödeme kredi kartı, banka kartı veya uygun görülen diğer yöntemlerle yapılır.


• Vadeli satışlarda faiz ve taksit koşulları tüketici ile bankası arasındaki kredi kartı sözleşmesine tabidir.


• Kredi kartı ile yapılan taksitli alışverişlerde iade süreçleri bankanın prosedürüne göre taksitli olarak karta yansıtılır.


4. TESLİMAT BİLGİLERİ

• Teslimat, tüketicinin sipariş ekranında belirttiği adrese yapılır.


• Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren en geç 30 gündür.


• Tüketicinin teslim sırasında ürünleri kontrol etme hakkı vardır.


• Kargo ücreti sipariş özetinde açıkça belirtilir.


Olağanüstü durumlarda (hava koşulları, deprem, yoğunluk vb.) gecikme olması halinde tüketici bilgilendirilecektir.

5. CAYMA HAKKI

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.


• Cayma talebi yazılı olarak veya e-posta yoluyla yapılabilir.


• Cayma hakkının kullanılması için ürünün açılmamış, kullanılmamış, zarar görmemiş olması gerekir.


• Cayma hakkı gıda ürünlerinde, ambalajı açılmış / tüketilmiş / bozulabilir ürünlerde kullanılamaz.


Cayma hakkı kullanıldığında:

• Ürün faturası


• Ürün


• Standart aksesuarlar


• Ambalaj
eksiksiz olarak gönderilmelidir.


İade kargo ücreti mevzuata uygun olarak tarafınıza yazılı şekilde bildirilir.

6. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yoktur:

• Ambalajı açılmış gıda ürünleri


• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler


• Tüketiciye özel üretilen / kişiselleştirilen ürünler


7. İADE SÜRECİ

• Cayma bildiriminin ulaşmasının ardından 14 gün içinde ödeme, tüketicinin ödediği yöntemle iade edilir.


• Kredi kartı iadeleri bankanın prosedürüne göre taksitli yansıtılabilir.


• Ürün iadesi yapılırken fatura ibraz edilmelidir.


8. ŞİKAYET VE İLETİŞİM

Şikayet ve talepleriniz için:

Telefon: 0540 028 00 10
E-posta: [email protected]
Adres: MASLAK MAH. AOS 55. SK. 42 MASLAK B BLOK SİTESİ NO: 4 İÇ KAPI NO: 542 SARIYER / İSTANBUL

9. YETKİLİ MERCİLER

Tüketici, uyuşmazlık hallerinde:

• Bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti


• Parasal sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

10. ONAY

Bu formu elektronik ortamda onaylayan tüketici:

• Her türlü ön bilgiyi eksiksiz edindiğini,


• Mesafeli satış sözleşmesini okuduğunu,


• Ürünü ve satış koşullarını anladığını
kabul ve beyan eder.